Eben sitze ich im Zug nach Ulm – was mir auffällt häufig erklingende Töne eines bekannten Apple Gerätes. Ich blicke mich um und sehe 4 Leute mit einem neuen Iphone 4 und das in einem Abteil mit höchstens 10 Leuten. In der DB Regio hält Apple scheinbar einen Marktanteil von 40 %
Dies lässt mich doch sehr ins grübeln kommen, ob ich ein wenig zu streng mit meinem neuen Iphone 4 war, das momentan im Apple Store in München zur Begutachtung liegt.

Kurzer Rückblick:
Vor 2 Wochen erstand ich ein neues Iphone 4 in einem O2 Shop in Augsburg. Nachdem ich wirklich sehr gute Erfahrungen mit dem Ipod Touch 4g hatte, entschied ich mich dazu, meine Hosentaschen-Inhalte etwas zu minimieren und wollte damit mein 6 Jahre altes Sony Ericson ablösen.
Natürlich habe ich von den zahlreichen Usern im Netz mit der Antennenproblematik gehört, was manche seltsamerweise als Antennagate bezeichen. Sollte das eine Anspielung an die Watergate Affäre sein, passt der Vergleich meiner Meinung nach eigentlich gar nicht, weil in dieser ein Skandal publik wurde, bei dem später ein Regierungsoberhaupt sein Amt abtreten musste. Bei Apple scheint dies aber genau anders herum zu sein, viele Leute bemängeln diese Problematik, dennoch ist das Iphone eines der meistverkauften Smartphones Weltweit und lässt Apples Gewinn stetig steigen. Trotz der Teils enormen Probleme vieler Kunden scheint der Kultstatus t nicht abflauen zu wollen.
Auch ich bin der perfekten Optik und den gut implementierten Features verfallen. Noch dazu bin ich bereits im Besitz einiger Apple Produkte deren Nutzerfreundlichkeit ich wirklich zu schätzen weiß. Im Grunde wäre die Kaufentscheidung für mich klar gewesen, wenn ich nicht so viel von den vielen Problemen mit der Empfangsqualität gehört hätte.
Im O2 Shop traf ich auf einen äusserst freundlichen Händler, der mich quasi damit begrüßte dass er sagte: “Endlich mal ein normaler Kunde der das Iphone haben möchte” Scheinbar hat er ein Problem mit den vielen Kiddies, die das Iphone nur des Trends wegen haben wollen. Im Grunde ist das wahrscheinlich nur seine Masche um sich beim Kunden einzuschleimen.
Jedenfalls habe ich Ihn nochmals zur Antennproblematik befragt. Er kannte dieses Problem, da er selbst bereits 4 Iphones hatte, die diese Probleme aufgewiesen haben. Aber er hätte vor einer Woche eine Schulung von einem Apple Mitarbeiter bekommen, in der gesagt wurde, dass in der neuen Charge die Antennenprobleme behoben wurden. Die Antenne wäre angeblich nicht mehr in den Rahmen verbaut sondern jetzt im inneren des Telefons. Um es nochmals zu betonen er behauptet tatsächlich das dies eine offizielle Aussage von Apple ist. Da das Bummper Programm eingestellt wurde vielleicht auch nichtmal wirklich von der Hand zu weisen.
Und dann ging es los Ruck Zuck war der Vertrag unterschrieben O2 blue 100 + O2 myHandy Vertrag. Natürlich musste er mir auch noch das SMS Paket aufschwatzen. “Sie haben den myhandy Vertrag doch eh für zwei Jahre dann nehmen Sie doch auch den Handyvertrag für zwei, so bekommen Sie noch eine SMS Flatrate obendrauf.” Ich weiß nicht, was mich dabei geritten hat. Noch dazu ich im Grunde nie wirklich SMS geschrieben habe. Scheinbar war ich vom Iphone Virus infiziert, dem so viele verfallen waren.
Jedenfalls hielt ich nach wenigen Minuten ein nagelneues Iphone 4 32 GB aus der 42 ten Kalenderwoche in den Händen. Meine Freude sollte nicht lange anhalten, aber gleich mehr dazu.
Nachdem ich erleben musste wie häufig ein solches Gerät sich vom Tisch in die Tiefen stürzt habe ich mir gleich noch eine Silikonschutzhülle alias Bumper besorgt.
Zuhause angekommen die übliche Auspackprozedur. Übrigens für die die es interessiert. O2 liefert beim Kauf des Telefons gleich die Microsim inkl. Sim mit.
Der Sinn der Microsim erschloss sich mir allerdings überhaupt nicht. Sie ist ein wenig kleiner als eine Standard Sim Karte und passt scheinbar nur ins Iphone. Naja wenn das die Wirtschaft und die Simkartenhersteller belebt von mir aus.
Das Iphone war innerhalb kürzester Zeit aktiviert und einsatzbereit.

Der erste Eindruck nach einer zugegebenermassen langen Einschaltzeit: beeindruckend. das Display ist einfach umwerfend scharf hell und kontrastreich. Man kann wirklich selbst bei näherem Hinsehen keine einzelnen Pixel mehr erkennen.

Empfangsqualität beim Surfen im 3G und Edge Netz

Nun aber zur Empfangsqualität:Ich wohne am Stadtrand von Augsburg, was nicht die besten Ausgangsbedingungen für einen Qualitätstest sind allerdings für einen realistischen.
Das alte Sony liegt neben dem Iphone und zeigt gleich mal 2 Balken mehr an. Ich bin an sich nicht so pingelig was das angeht, wenn die Funktionalität gewährleistet ist. Als ich dann das Iphone in die Hand nahm sank der Empfang nochmals um einen Balken ab. Keine Änderung bei dem alten Sony.
Entäuschenderweise sank der Empfang gleich soweit ab dass der 3g Empfang deaktiviert wurde und auf Edge Empfang umstellte. Dies sorgt bei mir für eine unerträgliche Surfgeschwindigkeit Seitenaufbau dauert bis zu 40 Sekunden.
Tja das war das was beim unbewussten anfassen des Iphones passierte. Ich habe relativ große Hände deswegen berühre ich quasi immer den Verbindungsschlitz zwischen oberem und unterem Rahmenteil in dem die Antenne verbaut ist.
Tatsächlich habe ich es geschafft den 3G Empfang wiederherzustellen als ich das Handy mit zwei Fingern anfasste und die Stelle nicht mehr berührte.
Das war schon eine herbe Enttäuschung. Ich bin eben immer davon ausgegangen, dass selbst wenn dieses Problem besteht allenfalls ein paar Balken runtergehen, aber die Nutzung nicht wirklich eingeschränkt ist.
Ich habe dies in der Innenstadt nochmals ausprobiert, in der die Sendeleistung um einiges besser ist. Hier war es nur durch ein bewusstes Abdecken der Antenne möglich den Empfang bis auf GPRS herunterzubekommen. Surfen mit 3G funktioniert ansonsten wunderbar schnell und absolut flüssig.
Zurück an der Stadtgrenze setzte ich das Iphone in die Hülle. Leider verhindert diese nicht, dass der Empfang zusammenbricht. Wenn ich das verhindern will muss ich das Iphone wirklich auf dem Tisch liegen lassen. Das Antennenproblem ist also vorhanden und schränkt die Nutzung des Gerätes ein. Obwohl man in sehr vielen Foren liest dass es Nutzer gibt die dieses Problem nicht haben bin ich mittlerweile ziemlich sicher dass jedes Gerät dieses Problem hat, das Problem in gut ausgebauten Sendegebieten einfach nur nicht auffällt. Aber muss ich jetzt wegen meinem neuen Handy umziehen wenn ich ins Internet möchte ? Na mal lieber nicht. Vielleicht kann ich ja damit telefonieren.

Telefonieren ist beim Iphone nicht erwünscht

Ich rief ein paar Freunde an deren Handys an und erstmalig viel mir die grauenvolle Sprachqualität des Gerätes auf. Der Lautsprecher hört sich unheimlich blechern an. Quasi so als würde mein gegenüber über die Freisprecheinrichtung telefonieren. Aber damit hat es scheinbar nichts zu tun. Nun Frage ich mich schon ob ich so von einem 6 Jahre alten Sony Ericson Telefon verwöhnt sein kann, dass ich meinem eigenen Gehör nicht mehr trauen kann. Ich gab meiner Freundin das Telefon und fragte Sie wie Sie die Sprachqualität findet. Selbes Ergebnis allerdings fand sie es noch schlimmer als ich. Sie hat ein recht neues Sony Ericson, was gegen das Iphone eine atemberaubend gute Sprachqualität besitzt.
Ich habe dies wirklich ausführlich getestet, ich habe auf dem Festnetz angerufen an andere Mobiltelefone und bei anderen Iphones 4. Ich konnte es wirklich nicht glauben aber so etwas schlechtes habe ich seit dem Gratisradio, das bei einem Zeitschriftenabonement dabei war nicht mehr gehört. Als nächstes habe ich den Lautsprecher überprüft, ich habe meinen Koss Ports Pro als Freisprecheinrichtung missbraucht, mit dem selben Ergebnis, der Gesprächspartner klingt unglaublich blechern, und manchmal so als würde ihm die Nase zugehalten werden.
Der Klang über den integrierten Ipod ist allerdings einwandfrei und kristallklar. Es muss also am Telefon liegen.
Jetzt habe ich mal ein bisschen im Internet recherchiert und da ist mir erst aufgefallen, dass bei den meisten Tests die Sprachqualität wenn überhaupt höchstens mit einem Satz angesprochen wird. Oftmals habe ich gelesen dass die Sprachqualität hervorragend wäre. Sind die Leute so vernarrt in ihre Handys, dass sie dies in Kauf nehmen? Tja vielleicht habe ich wirklich ein defektes Gerät erwischt. Meine anfängliche Euphorie ging in den Keller als ich die Ersten Sprachabbrüche im Wohnzimmer meiner Freundin hatte, in dem sie 5 Balken Empfang und 1A Sprachqualität hat.
So hatte ich mir ein 800€ Handy nicht gerade vorgestellt.

Zeck Meck und Inkompetenz im O2 Shop

Also ging ich eine Woche später in den O2 Shop zurück und sprach ihn auf meine Probleme an. Und wie es so oft ist war die Hilfsbereitschaft auf einmal nicht mehr ganz so ausgeprägt wie beim Vertragsabschluss. Ich schlilderte dem Händler die verschieden Probleme ohne Erfolg. Angeblich könne er das Gerät nicht mehr zurücknehmen, weil sein System nur 5 Tage Rückgabefrist einräumt. Selbstverständlich hat er mir keine falschen Angaben zur Antennenproblematik gemacht, da er dies ja von einem zertifizierten Apple Händler gehört habe. Er rief dann noch bei einer absolut unnützen O2 Kundenservicehotline an, bei der selbst der Händler eine viertel Stunde in der Warteschleife hing. Die mit Ihren Halbweisheiten aufwarten. Halten Sie das Handy anders, benutzen Sie eine Schutzhülle, schalten Sie 3G Empfang aus, wo wohnen Sie ? Aha ja da müssen Sie aber guten Empfang haben, es liegt also nicht an uns wir können Ihnen da nicht weiterhelfen. Und der Händler natürlich auch nicht. Der stellte sich immer dümmer. Auf einmal hieß es noch nie hat sich ein Kunde deswegen beschwert und er könne es höchstens einschicken. Ich hatte aber erst mal keine Lust mich mit diesen ganzen Reparaturprozedere auseinanderzusetzen und wollte es zurückgeben. Aber der Händler weigert sich strikt dagegen. Ich probierte es noch bei dem etwas größeren O2 Shop bei dem die Mitarbeiter um einiges freundlicher waren aber bei denen erhielt ich dann die Aussage dass die Geräte nur innerhalb von 2 Tagen zurückgegeben werden können. Bevor ich das Gerät nun zur Reparatur einschicke wollte ich aber nochmals wissen ob die grauenvolle Sprachqualität an meinem Gerät lag oder ob es bei allen Geräten der Fall ist.
Also hab ich mir das Iphone des O2 Mitarbeiters geben lassen, der mich von seinem Festnetztelefon aus anrief.
Ich konnte nicht glauben was ich da hörte, der Klang war sogar noch ein bisschen schlechter als bei meinem Gerät. Ich Muss mittlerweile stark an der Gesellschaft zweifeln ob der viele Lärm in den Clubs oder die vielen billigen Kopfhörerbeilagen bei diversen MP3 Playern für die Verrohung des Gehörs gesorgt haben, aber das als ausgezeichnete Sprachqualität zu bezeichnen ist lächerlich. Natürlich ist das meine Subjektive Meinung aber ich habe in Zwischenzeit 3 Handys im Vergleich gehört und jedes dieser Geräte klang um Längen besser als das hochmoderne 800 Euro Iphone. Für mich ist es jedenfalls ein absolutes no go.
Was mach ich jetzt bloss mit dem Iphone soll ich es auf den Grill legen, in den Mixer stecken oder doch nur als Briefbeschwerer mit GPS Funktion benutzen. Ich bin wirklich schwer enttäuscht von der ehemals guten Apple Qualität.
Mein letzter Versuch kommt übermorgen, im Müncher Applestore. Wenn mir der Service bestätigt, dass das State of the Art ist versuche ich es dort zurückzugeben.

Fazit:

Mein Rat soweit: Wenn es ein Iphone sein soll dann auf jeden Fall das Gerät vorher ausgiebig testen. Und unbeding einen oder mehrere Testanrufe machen um die Sprachqualität beurteilen zu können. Eine annähernd ähnliche Qualität wie einer Landleitung ist mit diesem Gerät nicht zu erreichen. Wenn Bedarf besteht werde ich hier mal einige Testaudio Dateien einstellen. Auf keinen Fall im O2 Laden kaufen, ausser Ihr möchtet in überteuerte Knebelverträge ohne irgendwelchen Service oder Kulanz gelockt werden.Wer im Laden kauft muss sich im Klaren sein, dass es kein Rückgaberecht gibt und man rein auf die Kulanz des Händlers angewiesen ist. Welcher meist nach Vertragsabschluss (zumindest habe ich das selbst erlebt und in vielen Foren gelesen) dieses Wort aus seinem Sprachschatz verbannt.

Das Antennenproblem besteht mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit bei wirklich jedem Iphone4. Die Leute die nichts von den Empfangsproblemen merken befinden sich hauptsächlich in großer Nähe zu einem Sendemasten.

Habt Ihr andere Erfahrungen gemacht würde ich mich freuen wenn Ihr Eure Erfahrungen mir mitteilt.

Vielleicht ist es einigen von Euch ja auch so ergangen, dass ihr keine Bilder in einen Artikel einfügen konntet. Bei mir trat das Problem direkt nach Installation des WP-Paketes auf. JEdesmal wenn ich ein Bild von meiner Festplatte heraufladen wollte wurde nur ein graues Feld angezeigt. Zunächst habe ich dem Ordner wp-content schreibrechte hinzugefügt. Das alleine war aber nicht des Problems Lösung. Und zwar musste man als Admin unter Einstellungen -> Verschiedenes den Upload Ordner richtig setzten.  Die Bilder werden nämlich aus wp-content/upload herausgelesen, meine Einstellung war aber standardmäßig nur auf wp-content.