Kommentare für Brösels Tech Blog

Kommentar zu Servicebewertung Apple Store Rosenstraße von Jochen

Jochen — Fri, 03 Jun 2011 08:54:48 +0000

Hier mein Fall:
Habe von T-Mobile ein neues I-Phone 4 geschickt bekommen.
Das Gerät war defekt (Ton mal da mal nicht da)mit einem Wackelkontakt im Kopfhöreranschluss.
Habe dann mit T-Mobile gesprochen. Die sagten das ich das Gerät einschicken soll zur Reparatur. Ein direkter Austausch ist seitens Apple untersagt. Dann bei Apple im Retail Store in Frankfurt angerufen, das Problem geschildert. Dort empfahl man mir einen Termin an der Genius Bar zu machen. Geht aber nur über Internet. Nächster freier Termin in einer Woche!!!!
Dann würde ein Techniker das Gerät anschauen und ich würde mit einem funktionierenden Gerät den Laden velassen. Die wundersame Heilung durch Handauflegen. Im Ernst, der Mitarbeiter sagte mir das ich dann ein runderneuertes Gerät im Tausch bekommen würde.
Fazit:
Scheinbar sind die Apple Geräte so schlecht verarbeitet dass man Tage auf einen Termin warten muss um von den Apple-Überfliegern empfangen wird. Neue Geräte gegen alte, reparierte Geräte ausgetauscht werden.
Service wird bei Apple ganz klein geschrieben.

Meine Lösung war:
Bei der Telekom in Bonn angerufen und die Bewchwerdeabteilung verlangt. Auf einmal hat man mein Problem ernst genommen und mir eine Lösung, den direkten Austausch angeboten.
Die Herrschaften von Apple sehen sich nicht in der Lage dies zu tun.
Servicewüste Apple!!!
Würde mcih mal interessieren was Mr. Jobs zu diesem Thread meint

Kommentar zu Empfangsprobleme und Sprachqualität des Iphone 4 von hubu aus Kiel

hubu aus Kiel — Tue, 21 Dec 2010 15:32:12 +0000

… habe heute das erste Telefonat mit meinem neuen iPhone 4 entgegengenommen, weil der Mitarbeiter des o2-shops meines Vertrauens anrief, um mitzuteilen, dass nun ein iPone für mich da sei. Hatte jedoch schon ein Exemplar zugeschickt bekommen – ich vermute als Reaktion auf meine Beschwerde, dass o2 zwar kräftig mit dem iPhone wirbt, jedoch nix vorrätig ist. Und siehe da, nach einem Tag liefert dhl das iPhone4 aus, alles ohne einen sonstigen Kommentar.
Also konnte ich von der Warteliste im o2-shop gestrichen werden.
Zunächst konnte ich bei diesem Anruf kaum mein Gegenüber hören, also fummelte ich während des Gesprächs an den Lautstärketasten herum und es wurde etwas besser. Danach bat ich meine Frau um Testanrufe per Handy und über das Festnetz. Die Lautstärke war hierbei besser, nur der blecherne Blechdosenklang für beide Gesprächspartner ist geblieben! Tja, man kann offensichtlich nicht alles haben. Mein alternativer Favorit war das Samsung Galaxy. Bei diesem soll aber die Kamera schlechter sein und die Optik sprach mich nicht an.
Eine Hoffnung habe ich noch: Gibt es beim iP4 Einstellungen, die man optimieren kann?

Kommentar zu Empfangsprobleme und Sprachqualität des Iphone 4 von prof3x

prof3x — Sat, 18 Dec 2010 01:40:37 +0000

kann ich alles bestätigen… hab den selben scheiss durchgemacht….

Kommentar zu Servicebewertung Apple Store Rosenstraße von moog-man

moog-man — Mon, 13 Dec 2010 09:16:30 +0000

Ich habe die Genius Bar auch schon genutzt und hatte keine Probleme mit dem Service.

1.) Der Fall
Zwei Jahre altes MacBook bei dem die Bildschirmbeleuchtung ausgefallen war (keine Garantie mehr drauf)

2.) Ablauf
- Bei Apple in der Rosenstraße abgegeben
- Eine Woche später wieder abgeholt. Nicht nur war die Beleuchtung repariert sondern das Gehäuse haben sie auch noch unentgeltlich ausgetauscht das es einen Riss hatte.

3.) Freundlichkeit
Ich bin des öfteren in der Rosenstraße und habe dort weder überhebliche noch unfreundliche Mitarbeiter angetroffen.

4.) Fazit
Vielleicht kommt es darauf an wie man in den Wald hineinruft.

Übrigens, den kostenlosen UPS Service gibt es bei Apple auch, wenn noch Garantie auf dem Gerät ist. Was wohl HP macht, wenn man mit einem aus der Garantie gelaufenen Gerät ankommt ?

Kommentar zu Empfangsprobleme und Sprachqualität des Iphone 4 von ach

ach — Tue, 07 Dec 2010 15:53:16 +0000

mann mann mann….

Kommentar zu Photoshop Anleitung Postproduction von Gabriella

Gabriella — Sat, 17 Jul 2010 14:12:53 +0000

Weiss jemand wie man z.B. eine Frau dünner macht in diesem Photoshop. Oder wie man die Augen grösser oder kleiner oder so macht????

Bitte helfen!!!!

Kommentar zu FLV Video download von Watch the Simpsons ( WTSO ) von admin

admin — Mon, 28 Jun 2010 21:33:27 +0000

hi,
kannst du erklären was du genau gemacht hast? Hängt es wenn du versuchst das Video herunterzuladen oder beim abspielen im Player ?

Kommentar zu SEO Test Duplicate Content Wortreihenfolge von admin

admin — Mon, 28 Jun 2010 21:32:37 +0000

Ganz einfach, du musst dich einmal entscheiden ob du unter www. oder ohne gefunden werden möchtest. Dann kannst du entweder in den Google Webmaster Tools angeben was deine präferierte Domain ist. Oder du schließt die nicht www Seiten mit der robots.txt Datei aus.

Kommentar zu Servicebewertung Apple Store Rosenstraße von MacUserin

MacUserin — Thu, 24 Jun 2010 09:53:55 +0000

Ich war am 23.6.10 an der Genius Bar im Apple Store München, weil mein MacBookPro so langsam geworden war, weil kurz davor der Netzwerkstecker an meinem MacMini kaputt gegangen ist, den meine Kinder nutzen und ich also auch vor einer Kaufentscheidung stehe (auch im Sinne von Mac – oder Nicht-Mac)

Da das Verhalten des Genius-Mitarbeiters in München so unfreundlich, besserwisserisch und überhaupt nicht “apple-like” war, möchte ich im Internet meine Meinung loswerden und fand diesen Blogeintrag.

Der junge Mann war 1. unfreundlich, 2. besserwisserisch – meinte mir erklären zu müssen, dass nicht alles wahr ist, was im Internet steht (ich ließ das Wort Internet im Nebensatz fallen, er meinte es wäre meine Hauptaussage gewesen.) Also kurz gesagt, die typische Behandlung (?) : die versteht nix vom Internet weil sie älter ist als ich – nun ja, es gibt eben auch 40+er die länger im Internet sind als 20+ er, und schon mit Macs gearbeitet haben, als betreffender Genius noch in der Unter-oder Mittelstufe war.
Der Mitarbeiter hat seine Verhalten im Verlauf der 20 min zwar in Bezug auf Freundlichkeit gebessert, das “du hast doch keine Ahnung” Verhalten aber durchgezogen.

Apple, ich war sehr enttäuscht. Da sind manchmal die Saturn-Mitarbeiter weniger verbockt. Von dieser durch+durch amerikansichen Marke wünsche ich mir in den Apple Stores ein durch+durch amerikanische Service-Orientierheit. Better training for Apple staff in Germany, please!

Kommentar zu SEO Test Duplicate Content Wortreihenfolge von Marcel

Marcel — Sun, 20 Jun 2010 13:30:14 +0000

Das ist interessant, aber wie kann man verhindern das man als Duplicate Content eingestuft wird wenn die seite mit und ohne www zu erreichen ist?